Serviço de Suporte à Garantia da Qualidade e Acreditação
Ao Serviço de Suporte à Garantia da Qualidade e Acreditação do IPC compete:
a) Assegurar a gestão e o funcionamento regular do Sistema Interno de Garantia da Qualidade (SIGQ) e Acreditação;
b) Assegurar o apoio técnico e administrativo aos diferentes intervenientes e responsáveis no SIGQ, bem como gerir a articulação entre os diferentes órgãos intervenientes, interlocutores da qualidade nas Unidades Orgânicas e grupos coordenadores de macroprocesso, e ainda no que concerne à definição, implementação, monitorização e avaliação da política de gestão documental;
c) Elaborar e rever os documentos de carácter institucional do SIGQ, designadamente o Manual da Qualidade e os macroprocessos e processos do SIGQ;
d) Assegurar o ajustamento do SIGQ às normas legais e critérios das entidades reguladoras;
e) Acompanhar a execução dos processos do SIGQ;
f) Elaborar o Programa Anual de Auditorias Internas ao SIGQ, bem como assegurar a sua execução, monitorização e avaliação;
g) Monitorizar a concretização do SIGQ, bem como a recolha, sistematização e análise da informação recolhida;
h) Acompanhar a concretização das tarefas operacionais específicas da gestão da qualidade relacionadas com os requisitos de controlo geral de documentos e registos, auditorias internas, não conformidades, ações corretivas, ações de melhoria e reclamações;
i) Apoiar as Unidades Orgânicas na realização da autoavaliação;
j) Apoiar a elaboração dos relatórios de autoavaliação institucional;
k) Preparar a revisão anual ao SIGQ para reporte em sede de Relatório Anual de Atividades do IPC;
l) Assegurar as demais responsabilidades no âmbito do SIGQ;
m) Promover a recolha de dados e assegurar a organização do processo de acreditação e avaliação de ciclos de estudos.
Coordenadora do Serviço de Suporte à Garantia da Qualidade e Acreditação - Daniela Cunha
Marta Figueiredo